OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO
www.oem24.pl
I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Następującym wyrażeniom użytym w tekście niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostały przypisane następujące znaczenia:
1.1. Ogólne Warunki Sprzedaży – (dalej OWS) niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Oem24 Sp. z o.o. oraz Klientów związane z zakupem Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
1.2. Sklep internetowy – to strona internetowa o adresie www.oem24.pl (dalej Sklep internetowy) prowadzona przez Sprzedawcę.
1.3. Sprzedawca: Oem24 Sp. z o.o. z siedzibą w Nowej soli przy ul. Inżynierskiej 8, 67-100 Nowa sól, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000961208 , legitymująca się NIP: 9252136057, REGON: 521503278, tel. (68) 37 78 005, e-mail: info@oem24.pl (dalej Sprzedawca lub Oem24 Sp. z o.o.).
1.4. Formularz zamówienia (Koszyk) – elektroniczny formularz udostępniony w Sklepie internetowym, za pomocą którego Klient precyzuje warunki Umowy w celu złożenia Zamówienia.
1.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, odpowiednie aplikacje witryny internetowej,telefoniczne lub mailowo zmierzające bezpośrednio do otrzymania Oferty.
1.6. Informacje handlowe – informacje o wyświetlane w Sklepie internetowym. Informacje handlowe w zakresie ceny oraz dostępności Towaru lub Treści cyfrowej, na etapie przed dodaniem Towaru lub Treści cyfrowej do Koszyka, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego lecz jedynie zaproszenie do rozpoczęcia negocjacji.
1.7. Oferta – Oferta cenowo-terminowa przygotowana przez Oem24 Sp. z o.o. w odpowiedzi na wysłanie przez Klienta zapytania za pomocą Formularza lub przez kontakt bezpośredni do Oem24 Sp. z o.o.
1.8. Zapytanie ofertowe – funkcja dostępna na stronie Sklepu internetowego umożliwiająca skierowanie do Oem24 Sp. z o.o. prośby o przygotowanie Oferty dotyczącej Towarów niedostępnych standardowo za pośrednictwem Sklepu internetowego, lub przygotowania oferty sprzedaży na innych warunkach cenowych lub dotyczących kosztu transportu, niż dostępne dla tego Klienta na normalnych zasadach obowiązujących go w Sklepie internetowym.
1.9. Klauzule – zgody w ramach formularza dostępnego na stronie Sklepu internetowego, których akceptacja oznacza zgodę na treść niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Regulaminu Sklepu internetowego, Polityki prywatności Sklepu internetowego oraz odrębnie – zgodę na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną w celu marketingu bezpośredniego lub kontakt telefoniczny w celu marketingu bezpośredniego.
1.10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy, o których mowa w ustawie z dnia 18.01.1951 r. o dniach wolnych od pracy.
1.11. API – interfejs oprogramowania Sprzedawcy umożliwiający przesyłanie danych od Klienta do Sprzedawcy zgodnie z dokumentacją API, w ramach usługi Udostępnianie bazy produktowej.
1.12. Kredyt kupiecki (Limit kredytowy) – określona indywidualnie przez Sprzedawcę dla danego Klienta będącego Przedsiębiorcą kwota zobowiązań z tytułu zakupów w Sklepie internetowym, za które Klient może zapłacić po dostarczeniu Towaru lub Treści cyfrowej, w odroczonym terminie płatności indywidualnie określonym przez Sprzedawcę dla danego Klienta.
1.13. Dane – dane wchodzące w skład Bazy danych, tj. kategorie Towarów lub Treści cyfrowych, indeksy Towarów lub Treści cyfrowych nadane przez Sprzedawcę oraz producenta, kod EAN, nazwa Towaru lub Treści cyfrowej, stany magazynowe Sklepu internetowego, cena, parametry techniczne, zdjęcia.
1.14. Kod rabatowy – ciąg znaków, który umożliwia obniżenie ceny Towaru lub Treści cyfrowej podczas zakupów w Sklepie internetowym o wartość kwotową przypisaną do kodu. Cena zakupu po zastosowaniu kodu nie może być niższa niż 1,23 zł w tym podatek VAT. Kod rabatowy jest przyznawany klientom indywidualnie np. w ramach prowadzonych akcji promocyjnych. Kod rabatowy nie obniża ceny usług oferowanych w Sklepie internetowym, w tym usługi transportu, ceny usługi cięcia.
1.15. Towar – rzecz ruchoma. Ilekroć w OWS jest mowa o Towarze należy przez to rozumieć również Towar z elementem cyfrowym, chyba, że w OWS zostało wyraźnie zaznaczone inaczej. Towar, który służy wyłącznie jako nośnik Treści cyfrowej traktuje się jako Treść cyfrową w zakresie uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy quasi-Konsumenta z tytułu niezgodności świadczenia z umową.
1.16. Towar z elementem cyfrowym – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
1.17. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
1.18. Status dystrybutora i pochodzenie towarów - Sprzedawca nie jest autoryzowanym ani oficjalnym dystrybutorem produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu. Oferowane produkty mogą pochodzić z rynku wtórnego, nadwyżek magazynowych, likwidacji zapasów lub od pośredników handlowych. Wszystkie nazwy handlowe, znaki towarowe, logotypy oraz inne oznaczenia producentów używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i należą do ich prawowitych właścicieli. Użycie tych oznaczeń nie oznacza powiązania Sprzedawcy z producentem ani uzyskania jego autoryzacji.
Producent może nie świadczyć wsparcia technicznego, usług serwisowych ani gwarancji fabrycznej w odniesieniu do towarów zakupionych w Sklepie. Wszelkie prawa kupującego wynikają wyłącznie z gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę (o ile została udzielona) oraz z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
II. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ
2.1 Korzystanie z serwisu www.oem24.pl. nie wiąże się dla Użytkownika z obowiązkiem ponoszenia jakichkolwiek opłat na rzecz Sprzedawcy.
2.2 Do zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego niezbędne jest:
2.2.1 Prawidłowe, kompletne wypełnienie formularza zamówienia poprzez:
a) dokonanie wyboru rodzaju, ilości Towaru lub Treści cyfrowej, poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka” na stronie internetowej Sklepu internetowego,
b) w przypadku posiadania przez Klienta Kodu rabatowego Klient może go użyć w polu pomocy formularza lub w bezpośrednim kontakcie ze Sprzedawcą,
c) podanie poprawnych danych osobowych: „Imię”, „Nazwisko”, „Nazwa firmy” oraz kontaktowych: „Telefon”, „Twój email”
d) podanie Danych Towarów, na które Klient chce otrzymać Ofertę.
2.2.2 Potwierdzenie woli otrzymania Oferty przygotowanej przez Oem24 Sp. z o.o. poprzez wysłanie poprawnie wypełnionego formularza do Oem24 Sp. z o.o.
2.3 Wysłanie formularza oznacza:
2.3.1 potwierdzenie przez Klienta prawidłowości danych Klienta oraz Danych Towaru,
2.3.2 potwierdzenie przez Klienta woli otrzymania Oferty przygotowanej przez Oem24 Sp. z o.o.
2.4 Z chwilą wysłania formularza do Klienta wysyłana jest wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany przez Klienta podczas wypełniania formularza, z potwierdzeniem wysłania wypełnionego formularza do Oem24 Sp. z o.o.
2.5 Wysłanie wypełnionego formularza wiąże się z akceptacją OWS w Oem24 Sp. z o.o.
2.6 Zamówienia od Kupującego są przyjmowane poprzez odpowiednie aplikacje witryny internetowej, telefoniczne lub mailowe.
III. ZAKUP W TRYBIE AKCEPTACJI OFERTY
3.1 W przypadku otrzymania przez Klienta Oferty w odpowiedzi na wysłanie formularza zgłoszeniowego, Klient ma prawo do akceptacji lub odrzucenia warunków przedstawionych w Ofercie Oem24 Sp. z o.o.
3.2 W przypadku akceptacji oferty Klient przyjmuje warunki OWS. Po zamówieniu Towarów przez Sprzedawcę Klient zobowiązuje się do zakupu Towarów oraz jest świadomy ww. zobowiązań.
3.2.1 Zamówienie Towaru przez Sprzedawcę uruchamia procedury wiążące na co Klient akceptując Ofertę wyraża świadomą zgodę.
3.2.2 Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT
IV. CENA I STAN MAGAZYNOWY SKLEPU INTERNETOWEGO
4.1 Cena oraz stany magazynowe Sklepu internetowego w ramach Danych udostępnianych w serwisie Oem24 Sp. z o.o. nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego a stanowią jedynie zaproszenie do rozpoczęcia negocjacji. Cena oraz informacja o ilości konkretnego Towaru lub Treści cyfrowej, w odpowiedzi na zapytanie Klienta o dane dotyczące tego konkretnego Towaru lub Treści cyfrowej, skierowane do Bazy danych za pośrednictwem formularza, zostaje przedstawiona klientowi w przesłanej ofercie cenowo-terminowej. Oferta jest ważna przez okres 48 godzin od chwili przesłania przez Sprzedawcę odpowiedzi na zapytanie o dane dotyczące konkretnego Towaru lub Treści cyfrowej, wysłane przez Klienta w postaci formularza do Bazy danych.
V. CENA ORAZ SPOSOBY ZAPŁATY
5.1 Ceny w Sklepie internetowym są podawane w cenie Netto, bez uwzględnienia podatku od towarów i usług. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym nie zawierają kosztu transportu do miejsca wskazanego przez Klienta. Koszt transportu uzależniony jest od wybranej przez Klienta opcji dostawy ustalonej przez Klienta w kontakcie bezpośrednim ze Sprzedawcą. W przypadku zakupu kabli lub przewodów może być doliczony koszt usługi cięcia, w wysokości określonej w Ofercie.
5.2 Cena prezentowana w Sklepie internetowym przed dodaniem Towaru lub Treści cyfrowej do Koszyka ma jedynie charakter zaproszenia do rozpoczęcia negocjacji i może się różnić od ceny przedstawionej w Ofercie na Towar lub Treści cyfrowe. Wpływ na różnicę w cenie mają każdorazowo następujące okoliczności: ilość Towarów lub Treści cyfrowych, wartość zamówienia, sposób płatności, aktualne promocje, dostępność Towarów na rynku EU. Stali Klienci mogą mieć ponadto możliwość zawierania Umów na warunkach określonych indywidualnie dla nich.
5.3 Sprzedawca umożliwia następujące sposoby zapłaty ceny:
5.3.1 Przedpłata na konto – przelewem na konto bankowe wskazane na etapie potwierdzenia zamówienia przesłanym Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5.4 Klient uiszcza cenę:
5.4.1 przed wysłaniem Towaru lub Treści cyfrowej – z wykorzystaniem jednej z form płatności opisanych w pkt 5.3.1 OWS,
5.4.3 w przypadku przyznania Klientowi Kredytu kupieckiego – po dostawie Towaru lub Treści cyfrowej:
a) przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
5.5 W przypadku płatności w odroczonym terminie w ramach przyznanego Kredytu kupieckiego, termin zapłaty biegnie od dnia wystawienia faktury.
VI. WARUNKI DOSTARCZANIA TOWARÓW LUB TREŚCI CYFROWYCH
6.1 Miejscem spełnienia świadczenia jest określone przez Klienta na etapie składania Zamówienia, do którego Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar lub Treść cyfrową zapisaną na nośniku materialnym za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi przewozowe, kurierskie lub transportowe.
6.2 Kupione Towary lub Treści cyfrowe zapisane na nośniku materialnym będą dostarczone do miejsca spełnienia świadczenia, o którym mowa w ust. 6.1 za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi przewozowe lub specjalistycznym transportem samochodowym, przesyłką kurierską lub do wskazanego przez Klienta paczkomatu.
6.3 Korzyści i ciężary związane z zakupionym Towarem lub Treścią cyfrową oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru lub Treści cyfrowej przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru lub Treści cyfrowej w miejscu spełnienia świadczenia.
VII. POZOSTAŁE WARUNKI ZAKUPU
7.1 W przypadku zakupów zawieranych z Przedsiębiorcą Oem24 Sp. z o.o. wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu opóźnienia oraz zwłoki w dostarczeniu Towaru lub Treści cyfrowej.
7.2 W przypadku zakupów zawieranych z Przedsiębiorcą Oem24 Sp. z o.o. wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu utraconych korzyści.
7.3 Koszty odebrania Towaru lub Treści cyfrowej zapisanej na nośniku materialnym, w tym koszty rozładunku ze środka transportu ponosi Klient.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU
8.1 Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zawarta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta. (Ten przepis został uchylony. Zakres stosowania praw konsumenckich do osoby fizycznej dokonującej niezawodowego zakupu związanego z działalnością wynika obecnie z art. 7aa.)
8.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub uprawniony przedsiębiorca wszedł w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez nich weszła w posiadanie rzeczy.
8.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas – OEM24 sp. z o.o., ul. Inżynierska 8, 67-100 Nowa Sól, tel. +48 68 377 8005, e-mail: info@oem24.pl – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, wiadomość e-mail). Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.4 Skutki odstąpienia od umowy
8.4.1 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument lub uprawniony przedsiębiorca.
8.4.2 Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru.
8.5 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8.6 Wszyscy inni przedsiębiorcy: spółki z o.o., spółki akcyjne, spółki jawne, komandytowe, partnerskie, JDG kupujący „zawodowo” (towar zgodny z PKD), nie mają prawa odstąpienia od umowy w 14 dni co wynika z braku zastosowania ustawy o prawach konsumenta.
Takie podmioty regulują wzajemne prawa i obowiązki wyłącznie na podstawie Kodeksu cywilnego i indywidualnych umów/regulaminu sklepu. W przypadku zakupu dokonanego przez przedsiębiorcę (B2B), prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta, nie przysługuje.
Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani prawo zwrotu pełnowartościowego Towaru bez podania przyczyny. Zasady dotyczące ewentualnego dobrowolnego przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę określa punkt 10.7 OWS.
W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może, według własnego uznania, wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu towaru od przedsiębiorcy, przy czym:
a) towar musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, nadającym się do dalszej odsprzedaży jako nowy
b) zwrot wymaga wcześniejszego uzyskania pisemnej zgody Sprzedawcy
c) w przypadku akceptacji zwrotu Sprzedawca może potrącić koszty manipulacyjne związane z przyjęciem towaru z powrotem do magazynu, weryfikacją techniczną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży,
d) koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
IX. ZWROT TOWARÓW ZAREKLAMOWANYCH
9.1 W przypadku zwrotu Towarów zareklamowanych Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
9.2 W przypadku, gdy Sprzedawca nie zaproponował Klientowi, że sam odbierze od niego Towar, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.3 Klient powinien odesłać lub przekazać Sprzedawcy Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o zwrocie Towaru. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Adres dla zwrotów Towarów ustalany jest każdorazowo poprzez kontakt bezpośredni ze Sprzedawcą.
9.4 Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Wysokość tych kosztów jeśli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą szacowana jest maksymalnie na kwotę 662,65 zł (w tym podatek VAT).
9.5 Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
X. REKLAMACJE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR, GWARANCJA ORAZ ZWROTY W STOSUNKACH B2B
10.1. Zakres stosowania
10.1.1. Postanowienia punktów 10.2–10.5 stosuje się do Klienta będącego Konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osoby te są dalej łącznie określane jako „Klient uprawniony”.
10.1.2. Postanowienia punktów 10.6–10.12 stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy zawierają umowę w związku zawodowym z prowadzoną działalnością gospodarczą i nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentowi ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klienci ci są dalej określani jako „Klienci B2B”.
10.1.3. Reklamacja Towaru z powodu jego wady, braku zgodności z umową albo nieprawidłowego wykonania dostawy nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy ani ze zwrotem pełnowartościowego Towaru bez podania przyczyny.
10.2. Odpowiedzialność wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
10.2.1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta uprawnionego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.2.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, producenta lub inną uprawnioną osobę jest dłuższy.
10.2.3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz pozostałe cechy uzgodnione przez strony.
10.2.4. W przypadku Towaru używanego, regenerowanego, naprawianego, pochodzącego z nadwyżek magazynowych, bez oryginalnego opakowania albo posiadającego określone ślady przechowywania lub użytkowania, jego stan, właściwości i ujawnione odstępstwa od standardu Towaru fabrycznie nowego określa opis Towaru, Oferta lub indywidualne uzgodnienie z Klientem. W przypadku Klienta uprawnionego odstępstwo od wymogów zgodności z umową jest skuteczne wyłącznie na zasadach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
10.3. Uprawnienia Klienta uprawnionego
10.3.1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany.
10.3.2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient uprawniony żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient uprawniony żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
10.3.3. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10.3.4. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprawnionego, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
10.3.5. Koszty naprawy albo wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
10.3.6. Klient uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy albo wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprawnionego.
10.3.7. Klient uprawniony nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
10.4. Zgłaszanie reklamacji przez Klienta uprawnionego
10.4.1. Reklamację można złożyć w szczególności:
a) pisemnie na adres: OEM24 sp. z o.o., ul. Inżynierska 8, 67-100 Nowa Sól;
b) drogą elektroniczną na adres: info@oem24.pl.
10.4.2. W celu usprawnienia identyfikacji oraz rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;
b) danych kontaktowych;
c) numeru zamówienia, Oferty albo faktury;
d) numeru katalogowego i – jeżeli występuje – numeru seryjnego Towaru;
e) opisu stwierdzonej niezgodności i okoliczności jej ujawnienia;
f) żądania Klienta;
g) zdjęć, nagrań, komunikatów błędów, raportów diagnostycznych albo innych materiałów umożliwiających ocenę zgłoszenia.
10.4.3. Brak dowodu zakupu albo informacji wymienionych w punkcie 10.4.2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji Klienta uprawnionego, jeżeli zawarcie umowy i przedmiot reklamacji mogą zostać ustalone w inny sposób.
10.4.4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do identyfikacji Towaru, odtworzenia warunków jego działania oraz ustalenia przyczyny zgłaszanej nieprawidłowości.
10.4.5. Przed wysłaniem Towaru zaleca się uzgodnienie ze Sprzedawcą sposobu jego przekazania. Sprzedawca nie jest zobowiązany do odbierania przesyłek pobraniowych.
10.4.6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta uprawnionego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
10.5. Gwarancja a ustawowe prawa Klienta uprawnionego
10.5.1. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, jej warunki, okres obowiązywania, zakres oraz dane gwaranta określa karta produktu, Oferta, dokument gwarancyjny albo inne oświadczenie gwarancyjne przekazane Klientowi.
10.5.2. Gwarancja ma charakter dodatkowy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta uprawnionego przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
10.5.3. Jeżeli gwarantem jest producent albo inny podmiot niż Sprzedawca, uprawnienia z gwarancji wykonywane są na warunkach określonych przez tego gwaranta.
10.6. Obowiązek sprawdzenia Towaru przez Klienta B2B
10.6.1. Klient B2B jest zobowiązany zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia, w sposób przyjęty przy Towarach danego rodzaju oraz z zachowaniem należytej staranności wymaganej od profesjonalnego uczestnika obrotu.
10.6.2. Sprawdzenie Towaru powinno obejmować w szczególności:
a) zgodność numeru katalogowego, oznaczenia producenta, wersji sprzętowej i innych parametrów identyfikacyjnych z zamówieniem;
b) ilość i kompletność dostawy;
c) stan opakowania oraz zabezpieczeń transportowych;
d) stan plomb, etykiet i numerów seryjnych;
e) widoczne uszkodzenia mechaniczne i transportowe;
f) ślady korozji, zawilgocenia, otwarcia, montażu albo wcześniejszej ingerencji;
g) podstawowe sprawdzenie działania, jeżeli może zostać przeprowadzone bez montażu Towaru w docelowej instalacji.
10.6.3. Klient B2B jest zobowiązany zgłosić Sprzedawcy wszelkie braki ilościowe, pomyłki asortymentowe, niezgodności numerów katalogowych, niekompletność, naruszenie opakowania lub plomb, uszkodzenia transportowe oraz inne nieprawidłowości możliwe do wykrycia podczas prawidłowego odbioru i sprawdzenia Towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego dostarczenia.
10.6.4. Po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w punkcie 10.6.3 Towar uznaje się za odebrany bez zastrzeżeń oraz zgodny z zamówieniem w zakresie jego rodzaju, ilości, kompletności, oznaczeń oraz nieprawidłowości, które mogły zostać wykryte podczas prawidłowego sprawdzenia.
10.6.5. Po upływie terminu określonego w punkcie 10.6.3 Sprzedawca jest uprawniony do odmowy uwzględnienia zgłoszeń Klienta B2B dotyczących nieprawidłowości, które mogły zostać wykryte podczas prawidłowego odbioru i sprawdzenia Towaru.
10.6.6. Pozostawienie Towaru w magazynie, brak jego uruchomienia, zamontowania lub wykorzystania przez Klienta B2B nie powodują zawieszenia, przerwania ani przedłużenia terminu na sprawdzenie Towaru ani okresu udzielonej gwarancji.
10.6.7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia transportowego Klient B2B powinien niezwłocznie sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz zachować opakowanie, zabezpieczenia transportowe, etykiety i dokumentację fotograficzną. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę odmowy uznania roszczeń, jeżeli uniemożliwia ustalenie chwili, przyczyny lub podmiotu odpowiedzialnego za uszkodzenie.
10.7. Brak prawa zwrotu Towaru przez Klienta B2B
10.7.1. Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani prawo zwrotu pełnowartościowego Towaru bez podania przyczyny.
10.7.2. W szczególności podstawy do odstąpienia od umowy, zwrotu Towaru, wymiany Towaru albo żądania zwrotu ceny nie stanowią:
a) rezygnacja z inwestycji lub realizacji projektu;
b) zmiana zapotrzebowania Klienta B2B;
c) niewykorzystanie Towaru;
d) pozostawienie Towaru w magazynie;
e) błędny dobór Towaru dokonany przez Klienta B2B;
f) brak kompatybilności wynikający z podania przez Klienta B2B niepełnych albo nieprawidłowych danych;
g) brak dalszego zapotrzebowania na Towar;
h) zmiana koncepcji technicznej;
i) znalezienie korzystniejszej cenowo oferty;
j) opóźnienie albo odwołanie projektu Klienta B2B;
k) brak możliwości odsprzedaży lub wykorzystania Towaru przez Klienta B2B.
10.7.3. Zwrot pełnowartościowego Towaru przez Klienta B2B może nastąpić wyłącznie po uprzednim uzyskaniu jednoznacznej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
10.7.4. Sprzedawca może odmówić wyrażenia zgody na dobrowolny zwrot bez podania przyczyny.
10.7.5. Sprzedawca może w szczególności odmówić przyjęcia zwrotu Towaru:
a) sprowadzonego, zarezerwowanego lub zamówionego specjalnie dla danego Klienta;
b) znajdującego się poza standardową ofertą magazynową Sprzedawcy;
c) skonfigurowanego, zaprogramowanego, zmodyfikowanego albo przygotowanego według wytycznych Klienta;
d) rozpakowanego, zamontowanego, podłączonego, uruchomionego lub używanego;
e) posiadającego uszkodzone opakowanie, zerwane plomby, brakujące etykiety albo ślady ingerencji;
f) niekompletnego lub pozbawionego akcesoriów i dokumentacji;
g) którego producent, dystrybutor albo dostawca Sprzedawcy nie przyjmuje do zwrotu;
h) którego ponowne wprowadzenie do sprzedaży jako Towaru pełnowartościowego nie jest możliwe;
i) używanego, regenerowanego, naprawianego, pochodzącego z nadwyżek magazynowych albo wycofanego z produkcji.
10.7.6. Sprzedawca może uzależnić dobrowolne przyjęcie zwrotu od warunków przekazanych Klientowi B2B przed dokonaniem zwrotu, w szczególności od:
a) pokrycia kosztów transportu, ubezpieczenia i obsługi zwrotu;
b) pokrycia kosztów diagnostyki, sprawdzenia, czyszczenia, ponownego pakowania i przywrócenia Towaru do sprzedaży;
c) zapłaty uzgodnionej opłaty manipulacyjnej;
d) pomniejszenia zwracanej kwoty o utratę wartości Towaru;
e) potwierdzenia przez dostawcę Sprzedawcy możliwości przyjęcia Towaru.
10.7.7. Samo odesłanie albo dostarczenie Towaru do Sprzedawcy nie oznacza przyjęcia zwrotu, uznania odstąpienia od umowy ani powstania obowiązku zwrotu ceny.
10.7.8. Sprzedawca może odmówić odebrania przesyłki zwrotnej wysłanej bez wcześniejszego uzgodnienia, w szczególności przesyłki pobraniowej.
10.8. Wyłączenie rękojmi w stosunkach B2B
10.8.1. W odniesieniu do Klientów B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje w całości wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
10.8.2. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę Towaru, oraz w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10.8.3. Wyłączenie rękojmi oznacza, że Klientowi B2B nie przysługują wobec Sprzedawcy ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi, w szczególności ustawowe prawo żądania obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany Towaru albo jego naprawy na podstawie przepisów o rękojmi.
10.8.4. Klient B2B może korzystać wyłącznie z uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli gwarancja została wyraźnie udzielona na dany Towar, oraz z innych uprawnień wyraźnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
10.9. Gwarancja udzielana Klientowi B2B
10.9.1. Gwarancja na Towar przysługuje Klientowi B2B wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana w karcie produktu, Ofercie, potwierdzeniu zamówienia, dokumencie gwarancyjnym albo innym oświadczeniu Sprzedawcy.
10.9.2. Okres gwarancji określa dokument lub informacja, o których mowa w punkcie 10.9.1. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wydania Towaru Klientowi B2B, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
10.9.3. Jeżeli jako gwarant został wskazany producent lub inny podmiot, uprawnienia gwarancyjne wykonywane są na zasadach ustalonych przez tego gwaranta. Sprzedawca może pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia, o ile wyraźnie zgodzi się na takie pośrednictwo.
10.9.4. Jeżeli gwarantem jest Sprzedawca, gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w Towarze oraz ujawnione w okresie gwarancji.
10.9.5. W ramach uznanej gwarancji Sprzedawca, według swojego wyboru, może:
a) naprawić Towar;
b) wymienić Towar na Towar wolny od wad;
c) dostarczyć Towar równoważny funkcjonalnie i technicznie, jeżeli identyczny model nie jest dostępny;
d) zwrócić cenę zapłaconą za wadliwy Towar, jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, niecelowa albo ekonomicznie nieuzasadniona.
10.9.6. Klientowi B2B nie przysługuje prawo samodzielnego wyboru sposobu wykonania gwarancji, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na określony sposób jej wykonania.
10.9.7. Udzielenie gwarancji nie oznacza przyznania Klientowi B2B prawa do natychmiastowego zwrotu ceny, wymiany Towaru przed przeprowadzeniem diagnostyki, otrzymania urządzenia zastępczego ani pokrycia kosztów przestoju, demontażu, montażu lub uruchomienia.
10.9.8. Wada ujawniona po upływie terminu na sprawdzenie Towaru powinna zostać zgłoszona niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia oraz przed upływem okresu gwarancji. Klient B2B powinien zaprzestać użytkowania Towaru, jeżeli jego dalsza eksploatacja może spowodować powiększenie uszkodzenia albo utrudnić ustalenie przyczyny awarii.
10.10. Wyłączenia gwarancji w stosunkach B2B
10.10.1. Gwarancja nie obejmuje w szczególności wad, awarii, usterek lub uszkodzeń wynikających z:
a) niewłaściwego transportu, składowania lub magazynowania Towaru po jego dostarczeniu;
b) wilgoci, kondensacji, korozji, zapylenia, zanieczyszczeń, działania substancji chemicznych albo warunków środowiskowych niezgodnych ze specyfikacją Towaru;
c) przekroczenia dopuszczalnej temperatury, wilgotności, napięcia, prądu, częstotliwości, obciążenia lub innych parametrów technicznych;
d) przepięć, zwarć, wyładowań atmosferycznych, nieprawidłowego uziemienia lub nieprawidłowego zasilania;
e) błędnego montażu, podłączenia, konfiguracji, programowania, parametryzacji albo uruchomienia;
f) użytkowania Towaru niezgodnie z dokumentacją, przeznaczeniem, parametrami technicznymi lub zasadami wiedzy technicznej;
g) zastosowania nieodpowiednich przewodów, zabezpieczeń, akcesoriów, elementów współpracujących albo urządzeń peryferyjnych;
h) uszkodzenia mechanicznego, wypadku, zalania, pożaru, działania osób trzecich lub siły wyższej;
i) normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych;
j) ingerencji, naprawy, modyfikacji lub otwarcia Towaru przez osobę nieuprawnioną;
k) usunięcia, zmiany, uszkodzenia albo braku możliwości odczytania numeru seryjnego, etykiety identyfikacyjnej lub plomby;
l) wykorzystania Towaru poza zakresem przewidzianym przez jego producenta;
m) błędnego doboru Towaru dokonanego przez Klienta B2B;
n) niezgodności Towaru z urządzeniami, oprogramowaniem lub systemami Klienta, jeżeli zgodność ta nie została wyraźnie pisemnie zagwarantowana przez Sprzedawcę;
o) wad zewnętrznych instalacji, maszyn, urządzeń albo systemów, z którymi Towar współpracował;
p) kontynuowania użytkowania Towaru po wystąpieniu objawów awarii, jeżeli przyczyniło się to do powiększenia szkody.
10.10.2. Gwarancja nie obejmuje kosztów:
a) demontażu i ponownego montażu Towaru;
b) dojazdu, pracy serwisu na miejscu, uruchomienia i ponownej konfiguracji;
c) zatrzymania maszyny, linii technologicznej lub procesu produkcyjnego;
d) zakupu lub wynajęcia urządzenia zastępczego;
e) odtworzenia oprogramowania, parametrów, receptur, projektów, haseł lub danych;
f) usług wykonanych przez osoby trzecie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy;
g) przesyłek ekspresowych, specjalistycznych albo ponadstandardowych, jeżeli nie zostały wcześniej zaakceptowane przez Sprzedawcę.
10.11. Procedura rozpatrywania zgłoszeń B2B
10.11.1. Przed wysłaniem Towaru Klient B2B jest zobowiązany zgłosić reklamację Sprzedawcy i uzyskać potwierdzenie sposobu oraz adresu wysyłki. Sprzedawca może nadać zgłoszeniu numer reklamacyjny lub numer RMA.
10.11.2. Zgłoszenie Klienta B2B powinno zawierać co najmniej:
a) nazwę i dane Klienta;
b) numer faktury, zamówienia albo Oferty;
c) numer katalogowy i numer seryjny Towaru;
d) datę dostawy i datę wykrycia nieprawidłowości;
e) dokładny opis objawów;
f) opis warunków pracy, sposobu montażu, podłączenia i konfiguracji;
g) wartości napięcia, prądu, temperatury i innych parametrów istotnych dla oceny zgłoszenia;
h) zdjęcia, nagrania, komunikaty błędów, logi diagnostyczne lub inne dostępne dowody;
i) informację o wcześniejszych naprawach, modyfikacjach albo ingerencjach w Towar.
10.11.3. Sprzedawca może odmówić rozpoczęcia diagnostyki do czasu przekazania informacji lub elementów niezbędnych do prawidłowej oceny zgłoszenia.
10.11.4. Towar powinien zostać przekazany kompletny, odpowiednio zabezpieczony i zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie. Klient B2B ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego opakowania lub zabezpieczenia przesyłki.
10.11.5. Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji numerów seryjnych, kodów produkcyjnych, plomb, etykiet, liczników pracy, zapisów zdarzeń, konfiguracji, oprogramowania oraz innych danych pozwalających ustalić tożsamość Towaru i przyczynę awarii.
10.11.6. Sprzedawca może odmówić uznania zgłoszenia, jeżeli:
a) odesłany Towar nie jest Towarem sprzedanym danemu Klientowi;
b) numer seryjny został usunięty, zmieniony, uszkodzony albo nie odpowiada dokumentom sprzedaży;
c) Towar został otwarty, naprawiony lub zmodyfikowany przez osobę nieuprawnioną;
d) stwierdzone uszkodzenie nie występuje albo nie może zostać odtworzone;
e) przyczyną usterki jest okoliczność wyłączona z gwarancji;
f) Klient nie przekazał informacji lub elementów niezbędnych do przeprowadzenia diagnostyki.
10.11.7. Jeżeli diagnostyka wykaże, że Towar jest sprawny, wada nie występuje albo zgłoszenie nie jest objęte gwarancją, Sprzedawca może obciążyć Klienta B2B udokumentowanymi kosztami diagnostyki, transportu, pakowania oraz innych czynności wykonanych w związku z nieuzasadnionym zgłoszeniem, po uprzednim poinformowaniu Klienta o przewidywanych kosztach.
10.11.8. Klient B2B jest zobowiązany przed przekazaniem Towaru wykonać kopię zapasową programów, konfiguracji, receptur, parametrów, danych i haseł. Diagnostyka lub naprawa może wymagać przywrócenia ustawień fabrycznych, aktualizacji, ponownego zaprogramowania albo usunięcia danych.
10.11.9. Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta B2B za utratę danych, programów, konfiguracji, parametrów, receptur lub haseł zapisanych w Towarze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
10.12. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta B2B
10.12.1. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta B2B za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, następcze lub gospodarcze, w szczególności za:
a) przestój produkcyjny;
b) zatrzymanie maszyny, instalacji lub linii technologicznej;
c) utratę produkcji, zamówień, klientów, przychodów lub spodziewanych oszczędności;
d) utratę albo uszkodzenie danych, programów lub konfiguracji;
e) koszty zakupu zastępczego lub wynajęcia urządzenia zastępczego;
f) koszty demontażu, montażu, dojazdu, uruchomienia, programowania i pracy osób trzecich;
g) kary umowne, odszkodowania albo inne należności obciążające Klienta B2B w relacjach z osobami trzecimi.
10.12.2. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B związana z daną umową lub Towarem jest ograniczona do wysokości ceny netto zapłaconej Sprzedawcy za Towar, którego dotyczy roszczenie.
10.12.3. Sprzedawca nie odpowiada za przydatność Towaru do konkretnej instalacji, maszyny, procesu albo zastosowania Klienta B2B, jeżeli przydatność ta nie została wyraźnie potwierdzona przez Sprzedawcę w formie dokumentowej na podstawie pełnych i prawidłowych danych technicznych przekazanych przez Klienta.
10.12.4. Klient B2B odpowiada za samodzielną weryfikację numeru katalogowego, parametrów, kompatybilności oraz przydatności Towaru do zamierzonego zastosowania, chyba że strony wyraźnie uzgodniły, że Sprzedawca dokona doboru Towaru na podstawie kompletnej specyfikacji przekazanej przez Klienta.
10.12.5. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
XI. REKLAMACJE
11.1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności konsument może skorzystać z:
11.1.1 stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
11.1.2 postępowania mediacyjnego prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
11.1.3 bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
11.1.4 platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. (Platforma została wycofana, a rozporządzenie ustanawiające ją zostało uchylone ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.)
11.2 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
XII. ZASADY OGÓLNE
12.1 Status dystrybutora i pochodzenie towarów - Sprzedawca nie jest autoryzowanym ani oficjalnym dystrybutorem produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu. Oferowane produkty mogą pochodzić z rynku wtórnego, nadwyżek magazynowych, likwidacji zapasów lub od pośredników handlowych. Wszystkie nazwy handlowe, znaki towarowe, logotypy oraz inne oznaczenia producentów używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i należą do ich prawowitych właścicieli. Użycie tych oznaczeń nie oznacza powiązania Sprzedawcy z producentem ani uzyskania jego autoryzacji.
Producent może nie świadczyć wsparcia technicznego, usług serwisowych ani gwarancji fabrycznej w odniesieniu do towarów zakupionych w Sklepie. Wszelkie prawa kupującego wynikają wyłącznie z gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę (o ile została udzielona) oraz z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
12.2 Klient powinien wykazać fakt dokonania zakupu od Oem24 Sp. z o.o. reklamowanego Towaru lub Treści cyfrowej.
XIII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
13.1. Składając zamówienie w Sklepie Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych prowadzonej przez OEM24 z siedzibą w Nowej Soli dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Kupującego oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych osobowych i podaje je dobrowolnie.
13.2. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie od OEM24 informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 ze zm.) na podany podczas składania zamówienia w Sklepie adres poczty elektronicznej. Zgoda ta oznacza także zgodę na przetwarzanie danych osobowych Kupującego w celach marketingowych.
13.3. Kupującemu przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia i prostowania danych osobowych, żądania czasowego lub stałego zaprzestania ich przetwarzania, w szczególności jeśli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa oraz prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania dla celów marketingowych (prawo do zapomnienia).
13.4. Wszelkie dane przekazywane przez Kupującego służą wyłącznie realizacji zamówienia, załatwienia reklamacji lub innych powiązanych z tymi zdarzeniami uprawnień wynikających z przepisów prawa.
13.5. Wszelkie dane będą przechowywane w bazie klientów firmy OEM24 z siedzibą w Nowej Soli. A szczegółowe wytyczne dotyczące traktowanie danych osobowych zawiera Polityka Prywatności, która stanowi
XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1 Oem24 Sp. z .o.o. w postanowieniu końcowym raz jeszcze pragnie zwrócić uwagę na przeprowadzanie świadomych zakupów. Oferta przez wzgląd na proceduralny tryb łańcucha dostaw, zobowiązuje Sprzedawcę do poniesienia kosztów w przypadkach zmiany decyzji o zakupie przez Klienta po zamówieniu Towaru.
14.2 Adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas wypełniania formularza jest adresem, na który Sprzedawca będzie wysyłał Klientowi faktury proforma, faktury, faktury korygujące oraz duplikaty ww. dokumentów, informacje o zobowiązaniach Klienta z tytułu zakupu Towarów i usług od Sprzedawcy oraz wezwania do zapłaty.
14.3 Klient może zmienić adres poczty elektronicznej w celu otrzymywania drogą elektroniczną ww. dokumentów w dowolnym momencie.
14.4 OWS dotyczy wyłącznie czynności prawnych dokonanych po dniu jego wejścia w życie. Opublikowanie przez Sprzedawcę nowej wersji OWS nie wpływa na treść czynności prawnych dokonanych przez Oem24 Sp. z o.o. z Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego do dnia wejścia w życie nowych OWS.
14.5 OWS obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.
